Politique de remboursement

Papiers peints sur mesure

Chaque papier peint est imprimé aux dimensions et avec le cadrage que vous avez choisis. Pour cette raison, il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28, 3° du Code de la consommation).

À la réception de votre colis

Avant d'ouvrir votre colis, prenez-le en photo sous tous ses angles, étiquette d'expédition comprise. Conservez l'emballage jusqu'à la vérification complète de vos lés. Ces photos nous permettent de traiter immédiatement toute réclamation.

Colis abîmé ou défaut d'impression

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, écrivez-nous à contact@maisonbyobu.fr avec votre numéro de commande et vos photos : l'emballage extérieur, l'étiquette d'expédition et les lés concernés. Nous réimprimons votre commande ou vous remboursons. Vos garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas.

Échantillons

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur un échantillon. Les frais de retour restent à votre charge. Le montant de l'échantillon est remboursé dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard après réception du retour.